お客様の美と健康のために 期待を超えるおもてなしの提供・・

株式会社宮本薬局

「ミヤモトを地域No.1の店にする」 ミヤモトではこの思いを果たすべく、薬剤師だった父から社長の職を引き継ぎました。 今はインターネットで薬が買える時代になりましたが、健康相談や美容相談については、まだまだだと感じています。Q&Aにひもづくネット用の常套句ではなく、対面で症状を伺いなから、二人三脚で解決を目指してこそ、地域の方々から支持されるのだと私は思っています。 ミヤモトの在庫には、他店ではまずお目にかかれないディープな商品が多数含まれています。売れ筋ではなくとも、自分の体質に合っていて効果がある商品を長く愛用されている方は実は多くいらっしゃいます。“ミヤモトに行けばあの商品が買える”と思っていただける店になることで地域のファンを増やし、リピーターを増やしてきました。これからもきめ細かいところに手が届くミヤモトらしさを核に、私たちは地域No.1へのチャレンジを続けます。 ■都内初の新業態で新風を吹き込む ミヤモトの店舗はほとんどが駅の近くにあります。私はかねてから、お弁当やお惣菜などの“中食”を店舗で扱えれば、より地域の人々に支持されるのではと考えていました。 しかしそのためには相応の投資が必要です。思いを巡らせるなかで浮上してきたのが、コンビニとのコラボレーションという方法でした。また、コンビニに寄せられるお客様の声1位は「薬を販売してほしい」だということもわかり、このコラボはWin-Winを目指せると判断しました。ミヤモトの既存店を改修する形で、2015年「薬小売店+コンビニ」というスタイルで営業をスタートさせました。 ■互いを思いやる環境が強みになる ミヤモトの特徴をひと言で表すなら、“助け合う風土”です。当社には出産・育児休暇を経て職場復帰を果たしている女性従業員が多いのですが、子供が突然に熱を出し半休しても、他のメンバーがその穴を自然にカバーし合っています。そうしたお互いを思いやる心があれば、皆の力で地域No.1の店舗になれると信じています。

◆創業87年を越える歴史＝常にチャレンジを続けてきた歴史 私たち宮本薬局の創業は、1936年。以来、着実に店舗網を拡充し、現在は東京、埼玉にてドラッグストアおよび調剤薬局を14店舗展開しています。 アットホームが自慢の薬局・ドラッグストアですが、コンビニエンスストアとのタイアップなど、常に新たなチャレンジを続けています。歴史の長さは、そうしたチャレンジを続けてきたことの証でもあるのです。 ◆企業理念とホスピタリティ 宮本薬局の店舗では、地域のニーズに応じて幅広い商品ラインナップを用意しています。さらに専門知識を持ったスタッフが常駐し、薬や日用品、化粧品にいたるまで、各分野でお客様のご相談にもきめ細かにお応えしています。 そんな私たちのポリシーは、「美と健康を創造する」こと。人間にとっての永遠の願いに、情熱を持って尽くしていくという企業理念を掲げています。そして最も大切にしているポイントが、「お客様の気持ちに寄り添ったサービスの提供」です。その実践に向け、ロールプレイングやケーススタディなどを多数導入。幅広い年齢層のお客様にとってのホスピタリティを体系的に身につけられる、様々な研修を行っています。 ◆職場の雰囲気 社員旅行のほか、趣味の合う仲間たちでみかん狩りやスノボを楽しむなど、従業員同士の仲が良いのもミヤモトの自慢。他の店舗スタッフとも関わりがもてる環境なので、仕事の改善や勉強を互いに教え合っています。 地域のお客様だけでなく、メーカーさんや問屋さんなどお取引様からも「ミヤモトさんは皆さん温かいですね」と良く言われるのは、そうした従業員同士の太い絆があるからかも知れません。 ◆失敗を恐れない、挑戦を後押しする社風 やってみなければ分からない。何にでもトライし、失敗しても、次にどのようにしたら良いのか考えることで成長できるはず。そんな考え方がミヤモトには根付いています。2015年には社長自身が、7日間をかけて250Kmを走破するエジプトでの世界一過酷な「サハラ砂漠マラソン」に出場、見事に完走を果たし、この挑戦を全従業員が一丸となって応援しました。

■薬剤師 投薬を基本とし、「ミヤモト薬局からお薬をいただきたい。」というお声をただけるよう、知識習得や接客力に注力し、地域の方に喜んでいただけるようなカウンセリングを行って頂きます。 ■登録販売者 接客を基本とし、地域の皆様一人一人に合った商品をご紹介できるよう、従業員自らお声をかけ、地域の皆様に愛され「相談するならミヤモトさん」とお話いただけるファンを増やしていきましょう。 ■アルバイト・パート 地域の皆様に快適なお買い物をしていただけるように、笑顔と接客では地域№１を目指し、品出し、レジ打ち、陳列作成や清掃などを行っていただきます。

2022年新卒入社社員　インタビュー ・お仕事のやりがい 美容の専門学校で学んだ応対技術や、知識を存分に活かすことができる点です。学校では実習科目を通して、美容部員とおしてのカウンセリングに直結する学びを行ってきました。そして、お仕事をしていく中で、これまで学んできたことに加え、さらに知識や技術を深めていくことができる点が日々新鮮で、面白いです。ミヤモトドラッグでは、お化粧品以外にもさまざま医薬品やサプリメントなどを取り扱っています。そして、ミヤモトでは「内外美容」という点に力を入れているため、これから商品や健康の学びも継続して、よりお客様に信頼して頂ける美容部員となることを目標としています。

2022年新卒入社社員　インタビュー ・入社のきっかけ 私自身、就活の際に今までのアルバイトの経験からお客様と直接話せる接客業が好きだということに気づき、接客業メインで会社を探していました。そんな時、ここ宮本薬局の求人動画を見て、あえて他社さんのように生鮮食品を取り扱わないことで、お客様との相談に乗りやすく、相談に乗る際に時間制限がないという点から、丁寧な接客に魅力を感じたのがきっかけです。 ・お仕事のやりがい 今の職場では、何年も働いている方が多く、特に登録販売者という資格を持っている社員さん、パートさんに関しては、お客様に何を相談されてもスムーズな対応をし、品物を推奨することができていて尊敬しています。それを見て、今後私もそうなっていきたいと強く感じています。そのため、学校で学んだ知識をどう活かすか、積極的に学ぼうとする姿勢、お客様にお伝えする際の工夫など、やることは沢山あるので一生懸命取り組んでいます。また、まだまだ未熟ではありますが、相談に乗ったことでお客様に喜んで帰って頂いたときは特にやりがいを感じます。 ・求職者の方へメッセージ 接客をすることが好きで、お客様とお話する（聞く）ことが好きな方、サービス精神のある方に向いていると思います。これまで経験してきたことに加えて、お薬やサプリメントなどを学んでお客様にカウンセリングしてみませんか？

2022年新卒入社社員　インタビュー ・入社のきっかけ 地域密着型企業で、長く働ける職場を探していたことがきっかけです。 また、企業としての個性があり、他社との差別化がある点に強く惹かれました。 ミヤモトでは、働く環境への整備も整っており、産休育休後の復帰率100%という高さが魅力でした。また、地域との繋がりがとても強い企業で、患者様、お客様との関係が濃く、自分自身もそういった環境で患者様との信頼関係を築いていきたいと思いました。調剤では、ＯＴＣとの併設店もあり、ＯＴＣスタッフとの連携にも力を入れている点が他社との違いであると感じました。 ・お仕事のやりがい 地域の皆さんのかかりつけ薬局、薬剤師として患者様の治療、健康に貢献できたときにやりがいを感じます。患者様へのカウンセリングに力を入れており、ふとした会話からアドバイスを行えることがあります。丁寧な対応で、患者様のお悩みを解決できる点が大きなやりがいとなっています。そして、患者様が会うたびに症状が良くなっている様子を見ることが何よりの喜びとなっています。 ミヤモトでは、20代の同年代の薬剤師さんから60代のベテラン薬剤師さんまで様々な方が働いています。薬局長との年代も近いため、相談もしやすいです。よりよいカウンセリングを目指して、これからも貢献できたらと思います。 ・求職者の方へメッセージ 薬剤師として、どういった環境で働きたいのか、しっかり見極めていくことが大切だと思いました。ご自身の目標や目指す薬剤師像を明確にし、会社選びをしてみて下さい。 宮本薬局へぜひ店舗見学などでいらして下さい！